Khám phá chuỗi mở đầu và chiến lược xưng hô trong các yêu cầu qua điện thoại bằng tiếng Việt: Nghiên cứu về phép lịch sự và động thái quyền lực

Tóm tắt

Tóm tắt: Nghiên cứu này xác định các chuỗi mở đầu và các chiến lược xưng hô được sử dụng
trong các yêu cầu qua điện thoại của người Việt, đặc biệt tập trung vào phép lịch sự và động thái
quyền lực. Ba mô hình xử lý câu hỏi qua điện thoại được xem như khung khái niệm cho nghiên cứu
này. Tám mươi sinh viên đại học ở nhiều chuyên ngành khác nhau đã tham gia nghiên cứu, và các bài
kiểm tra hoàn thành diễn ngôn đã được sử dụng làm công cụ khảo sát. Các kết quả cho thấy những từ
khẳng định thường được người nói tiếng Việt chú trọng sử dụng trong các câu hỏi, và xếp hạng
chúng ở vị trí thứ nhất hoặc thứ hai trong phân loại phạm trù của Ervin-Tripp. Ngoài ra, người nói thể
hiện sự tôn trọng trên điện thoại bằng cách sử dụng các từ ngữ chỉ quan hệ thân tộc như "anh" (older
brother), "chị" (older sister), "chú" (uncle), and "bác" (aunt) khi xưng hô với người lạ. Các đại từ
xưng hô với người đối thoại bị lược bỏ khi nói chuyện với những người có quyền lực ngang nhau.
Tóm lại, nghiên cứu này cung cấp những hiểu biết có giá trị về phép xã giao qua điện thoại của người
Việt và có thể được xem như nguồn tài liệu để dạy tiếng Việt cho những người không phải là người
bản ngữ.
Từ khóa: phân tích nội dung; phân tích hội thoại; mở đầu hội thoại; chiến lược xưng hô; chuỗi
mở đầu; lịch sự; quyền lực trong giao tiếp.